Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ w99

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa w99 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ w99.run và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do w99 cung cấp.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng w99.
• "Số dư" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên nền tảng.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của w99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. w99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng w99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

w99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

03Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của w99 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ w99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

w99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, hoặc do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

04Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

w99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được công bố trên nền tảng. Các quy định cụ thể:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• w99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho Thành viên.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

05Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

w99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng w99 và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• w99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, w99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các quy định chi tiết của từng chương trình được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng w99.

06Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng w99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên w99 để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng w99 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ w99.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc gây hại cho người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của w99.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản w99 dưới bất kỳ hình thức nào.

07Giới Hạn Trách Nhiệm

w99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của w99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

08Chấm Dứt Tài Khoản

w99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ w99. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

09Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và w99, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ w99 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. w99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao của w99 trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Quyết định của w99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và hồ sơ liên quan sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, w99 có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp để đảm bảo quyền lợi của các bên.

10Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

w99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên nền tảng w99. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.