Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng w99

01Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi w99 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ w99.run, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ kỹ thuật số liên quan.

Chính sách này mô tả chi tiết cách w99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu này để hiểu rõ quyền lợi và cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

w99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ w99.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại Mục 6.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

w99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, xác minh danh tính
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC)	Danh tính, hành vi giao dịch, địa chỉ IP
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản
Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ	Email, số điện thoại (khi bạn đồng ý nhận)
Phân tích và cải thiện nền tảng	Dữ liệu hành vi ẩn danh, cookie phân tích
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

w99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: w99 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

w99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các cổng thanh toán và ví điện tử (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.

06Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

w99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng w99. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

w99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: lưu trữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

08Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của w99 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09Bảo Mật Dữ Liệu

w99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán băm một chiều.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Quy trình sao lưu dữ liệu thường xuyên và kế hoạch khôi phục sau thảm họa.

10Thay Đổi Chính Sách và Liên Hệ

w99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng w99 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ w99 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách w99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Kênh live chat trực tiếp trên nền tảng w99 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt